1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo xerenquivalon ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web xerenquivalon.com o utilizas nuestros servicios financieros. Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española.

Nos comprometemos a ser transparentes sobre qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo la utilizamos. Esta política se actualiza regularmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

2. Responsable del Tratamiento

3. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. Esta información nos permite proporcionarte una experiencia personalizada y segura.

• Datos de identificación personal: Nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento, nacionalidad y fotografía para verificación de identidad
• Información de contacto: Dirección postal, correo electrónico, números de teléfono y preferencias de comunicación
• Datos financieros: Información bancaria, historial crediticio, ingresos, gastos y transacciones realizadas a través de nuestra plataforma
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de comportamiento: Patrones de uso de nuestros servicios, preferencias de productos y feedback proporcionado

4. Finalidades del Tratamiento

Procesamos tu información personal únicamente para finalidades legítimas y específicas. Cada uso de tus datos tiene una base legal sólida según la legislación europea y española.

• Prestación de servicios financieros: Gestión de cuentas, procesamiento de transacciones y asesoramiento personalizado
• Cumplimiento regulatorio: Verificación de identidad, prevención de blanqueo de capitales y cumplimiento de obligaciones legales
• Comunicación: Envío de información sobre productos, actualizaciones de servicios y comunicaciones importantes
• Mejora de servicios: Análisis de uso, desarrollo de nuevos productos y optimización de nuestra plataforma
• Seguridad: Protección contra fraude, detección de actividades sospechosas y mantenimiento de la seguridad de los sistemas

5. Base Legal del Tratamiento

Todos los tratamientos de datos personales que realizamos se basan en una o más de las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios financieros solicitados y cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Obligación legal: Para cumplir con regulaciones financieras, fiscales y de prevención de blanqueo de capitales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestros sistemas
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales, siempre revocable

6. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Únicamente compartimos tus datos cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos o proporcionar soporte técnico
• Entidades reguladoras: Autoridades financieras españolas y europeas cuando sea requerido por ley
• Socios financieros: Bancos y entidades financieras para ejecutar transacciones y servicios solicitados
• Situaciones legales: Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o cumplir con procesos judiciales

7. Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento. Respetamos completamente estos derechos y facilitamos su ejercicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info@xerenquivalon.com indicando tu solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

• Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y cifrado AES-256 para almacenamiento
• Control de acceso: Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado con necesidad legítima
• Monitorización: Supervisión continua de nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades maliciosas
• Formación del personal: Capacitación regular de nuestro equipo en protección de datos y seguridad de la información

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, regulatorio, contable o de presentación de informes.

• Datos de clientes activos: Durante la duración de la relación contractual y hasta 6 años después del cierre de cuenta
• Datos de identificación: 10 años desde la finalización de la relación comercial según normativa de prevención de blanqueo
• Comunicaciones de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años desde la última interacción
• Datos técnicos: 12 meses desde la recopilación, excepto aquellos necesarios para seguridad del sistema

10. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

Actualmente, utilizamos algunos servicios de computación en la nube ubicados en Estados Unidos bajo el marco del Privacy Shield o con garantías contractuales equivalentes. Todos nuestros proveedores deben cumplir con estándares de protección de datos equivalentes al RGPD.